よくある質問
※質問をクリックすると回答をご覧いただけます
- コンサートが中止になった場合、どのような対応となりますか？
- コンサートをやむを得ず中止にする場合は、チケットの払いもどし方法をWEBサイトに掲載させていただきます。安心してお申し込みください。
- 何歳からチケットが必要ですか？
- 公演当日のご年齢で3歳以上のお子さまからチケットが必要です。公演当日の年齢が3歳未満のお子さまは、保護者のひざ上での鑑賞に限りチケットは不要です（保護者1名につき、お子さま1名まで）。ただし、お席が必要な場合はチケットが必要です。
- グッズ付きチケットに申し込みましたが、グッズはどのようにもらえますか？
- グッズ付きチケットをご購入いただいたお客様へは、ご観劇公演の開場時間中に会場にてグッズを引き換えいたします。
- グッズ付きチケットの当日販売はありますか？
- グッズ付きチケットの当日販売はございませんので、ご希望の方は事前にご購入ください。
- 申し込んだチケットのキャンセル・変更はできますか？
-
申込受付期間終了後のチケットのキャンセル・変更はできません。
当選後、受け取り後についても同様にキャンセル・変更はできませんのでご注意ください。
- チケットを紛失してしまいました。どのように対応をすればいいですか？
- お買い求めいただいたプレイガイドにお問い合わせください。
- 会場には何時から入れますか？
- 開演時間の約45分前からご入場できます。ただし、会場の設営状況によって多少前後する場合がございます。予めご了承ください。
- コンサートの時間はどれくらいですか？
- 公演時間は約70分を予定しております。途中約10分程の休憩があります。
- グッズの販売はありますか？
-
会場ロビーにて、グッズの販売を予定しております。
※数に限りがあります。売り切れの際はご容赦ください。
- 写真撮影は可能でしょうか？
-
ビデオ・カメラ、または携帯電話等での録音・録画・撮影・配信は禁止しております。予めご了承ください。
公演の一部で写真撮影可能な時間帯がございます。ただし、フラッシュ撮影や動画は、小さなお子さまのご鑑賞の妨げとなる場合があるため、お控えいただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
- 授乳室・おむつ替えスペースはありますか？
-
はい。授乳室・オムツ替えスペースのご用意はございますので、小さなお子さま連れのかたも安心してお越しください。
衛生上の理由により、授乳室にお湯のご用意はございません。予めご了承ください。
- ベビーカー置き場はありますか？
- はい。ベビーカー置き場をご用意しておりますので、小さなお子さま連れのかたも安心してご来場いただけます。
- 車いすでも利用可能ですか？
-
座席数に限りはありますが、車椅子をご利用の方は車椅子スペースにてご鑑賞いただけます。
チケットご購入前に「FANYチケット問合せダイヤル」TEL:0570(550)100までお問合せください。
